Escolher a recarga e pagar são duas etapas diferentes. Primeiro você confirma o plano; depois usa a cobrança vinculada àquele pedido. Essa ordem ajuda a evitar um Pix no valor errado ou enviado a um contato que não é o da compra.
Nesta loja, o pedido começa pelo WhatsApp. O site apresenta as opções e abre a conversa com o plano escolhido. O código UniTV é entregue nessa conversa após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido.
O que conferir antes de gerar o Pix
Abra o aplicativo e confirme que ele é o UniTV, não o UniTV Net. Confira também se a conta está vinculada e se o aparelho já consegue executar o app. Comprar uma recarga não instala o aplicativo nem resolve uma incompatibilidade do dispositivo.
As opções desta loja são mensal, por R$ 24,90 e 30 dias, e anual, por R$ 169,90 e 365 dias. Confirme o valor final e a disponibilidade na conversa antes de pagar.
Como fazer o pagamento da recarga
- Entre na página do plano e toque em comprar pelo WhatsApp.
- Confira o plano e o valor apresentados no pedido.
- Use o QR Code ou o Pix copia e cola enviado na conversa. Se os dois forem apresentados, eles são formas alternativas de pagar a cobrança: escolha apenas uma.
- No aplicativo do banco, confira o valor e os dados do recebedor antes de confirmar. Se algo divergir do pedido, volte ao atendimento.
- Conclua o pagamento e acompanhe a resposta na mesma conversa. Guarde o comprovante e a identificação do pedido, quando disponível.
A conferência do beneficiário antes da confirmação também é uma orientação do Banco Central sobre segurança no Pix.
Paguei, mas o pedido ainda está pendente
Confira no banco se a transação aparece como concluída. Um agendamento para outra data não é um pagamento já efetivado. Se a operação ainda estiver sendo processada, acompanhe o status no banco antes de tentar novamente.
Se o Pix estiver concluído e a conversa não mostrar a entrega, envie o comprovante ao atendimento do pedido. Informe o plano, o valor e o horário aproximado. Não faça um segundo pagamento para tentar acelerar a primeira compra.
O recebimento depende da confirmação da transação e da liberação do pedido. Por isso, um prazo exato em segundos não é prometido neste guia. Se a dúvida for localizar a mensagem de entrega, siga o passo a passo de código UniTV não recebido.
E se o QR Code tiver expirado?
Use o prazo mostrado na própria cobrança. Quando ela expirar, peça ou gere uma nova no fluxo do atendimento. Evite reutilizar uma imagem antiga do QR Code que ficou salva no celular.
Se você já pagou e depois viu a informação de expiração, guarde o comprovante e fale com o suporte antes de abrir outro pedido. É preciso conferir aquela transação, em vez de presumir que o dinheiro não saiu.
Depois do pagamento, falta ativar
Receber o código não significa que ele já foi aplicado ao aplicativo. Confira a conta vinculada, copie a sequência enviada e faça o resgate no UniTV. Ao terminar, verifique a data final exibida pelo app.
Veja como ativar o código UniTV ou volte à comparação entre mensal e anual se ainda estiver escolhendo a recarga.