Política de Devolução
Trabalhamos exclusivamente com produtos digitais, como recargas e ativações de assinatura UniTV, entregues de forma rápida para garantir acesso imediato ao serviço.
Devido à natureza digital e de uso instantâneo desses produtos, aplicam-se as condições descritas abaixo.
Reembolso e cancelamento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento pode não se aplicar a conteúdos digitais fornecidos de forma imediata, quando há início de uso após a confirmação da compra.
Dessa forma, após a confirmação do pagamento e a disponibilização do código de recarga, não realizamos cancelamentos, trocas ou reembolsos, uma vez que o produto é entregue instantaneamente e não pode ser reutilizado.
Exceções
A política de reembolso poderá ser aplicada apenas em situações específicas, como:
- Não recebimento do código de ativação após a confirmação do pagamento
- Falha comprovada no processo de entrega do serviço
Nesses casos, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para análise e resolução do problema com a máxima agilidade.
Conferência das informações
Antes de finalizar a compra, é de responsabilidade do cliente verificar atentamente todos os dados informados.
Após a confirmação do pagamento, não será possível alterar ou cancelar o pedido, exceto nas condições previstas nesta política.
Atendimento e suporte
Em caso de dúvidas ou problemas com sua recarga, nossa equipe está disponível para ajudar por meio dos canais oficiais de atendimento.
Disposições finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para garantir maior transparência e conformidade com a legislação vigente.